少額短期保険初！6ヵ国語スマホ申し込みと同時通訳電話の導入

日本語が不自由な外国人の保険加入や事故時の不安を解消

現在、当社の外国人入居率は全体の約2%で、そのうちハウスガード火災保険加入率は約21%となっています。 ハウスガードでは、外国人の保険契約に係る不安を解消することに加え、コロナ禍で求められる非対面・非接触型サービス、確実な重要事項説明実施と契約者理解、申込書チェックなど、サービス利便性の向上、保険事務作業の合理化を目指し、多面的なDX技術の導入を検討してきました。 これまで大東建託グループでは、お部屋探しなどさまざまな場面で6ヵ国語対応を進めてきましたが、今回ハウスガードでは、6ヵ国語に対応するスマホ完結型の保険申し込みから各種問い合わせ・事故時対応体制を構築しました。