【大東建託パートナーズ】不動産仲介会社様に向けて新サポートサービスを提供開始

多言語通訳サポート／２４時間入居者様コールセンターサービス

２０２１年６月末現在、国内の在留外国人数は約２８２万３千人（※）となっています。新型コロナウイルス感染症拡大の影響で昨年同期より減少しているものの、今後はビジネスや学生の往来などが再開することで、外国人の中長期滞在者は増加することが予測されます。 その一方で、不動産仲介会社様には、外国語を話せるスタッフがいないため、物件案内や賃貸契約などの対応ができずに外国人のお客様をお断りすることもあります。

「ランサポ」は、外国人のお客様がお部屋探しや賃貸契約の際に、不動産仲介会社のスタッフとお客様の間での通訳や、契約書の翻訳などのサービスを提供します。通訳は仲介業務などに精通したオペレーターがリアルタイムに対応するため、不動産仲介会社様は外国語を話せるスタッフがいなくても、外国人のお客様への接客や賃貸契約が可能となります。対応言語は英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語・ベトナム語の６か国語です。

※　出典：出入国在留管理庁ＨＰ

「サポートコール２４」は、鍵の紛失や水漏れなど住宅設備のトラブルを２４時間３６５日対応でサポートする有償サービスです。本サービスは、賃貸建物管理の経験豊富なオペレーターが業者手配まで行い、入居者様はサービス費用の負担だけで、万一の修理費などの費用負担を軽減することが可能です。

本サービスはこれまで、大東建託パートナーズが管理する賃貸建物にお住まいの入居者様限定で提供していましたが、この度、他の管理会社が管理する賃貸建物の入居者様にもご利用いただくことが可能となります。不動産仲介会社様は、代理店として本サービスを入居者様へ提案・販売することで、販売手数料を得ることができるほか、ご案内した入居者様が安心して暮らせることによる満足度の向上も図れます。