価値創造活動

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事業概況

成長ドライバー

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不動産事業の成長ドライバー

Driver1 入居者斡旋件数

新たな体制のもと、入居者斡旋の対象者と手法を拡大

「大東建託パートナーズ(株)」および「大東建託リーシング(株)」による新リーシング体制のもと、効率の良い入居者斡旋活動を展開していきます。

近年増加傾向にある外国人入居希望者様を積極的に取り込むために、店頭およびインターネットでの5ヵ国語対応の全国運用を開始しています。来日前のご紹介から入居後の生活サポートまで、言語だけではないきめ細かな対応によって外国人入居者様斡旋件数の拡大に注力します。

また、「いい部屋ネット」ブランドの強化を継続して行い、浸透に向けたキャンペーンなども引き続き実施します。さらに、LINEや人工知能(AI)を活用した対客・対応システムの充実など、入居者斡旋手法の拡大にも継続して取り組みます。

Driver2 入居率

入居者様へのサービスをさらに充実させ、入居率を高水準で維持

入居率を高水準で維持するために、入居者様向けサービスの拡充に取り組みます。入居者様専用アプリDKSELECT 進化する暮らしアプリ」の機能改善・強化によって、入居者様が気軽に相談できる仕組みを構築し、「24時間いい部屋サポートセンター」の対応力を強化することで、入居者様満足度の向上を図ります。

また、オーナー様と入居者様の双方にとって付加価値の高いサービスを実現するために、初期費用・家賃などのクレジットカード決済や、家賃保証・賃貸保証商品の拡充など、グループ各社とのシナジーを活かした取組みも拡大します。

さらに、共働き世帯の増加や先端技術を活用した暮らしサービスの普及など、日々変化する入居者様需要を調査・研究することで、ライフスタイルに寄り沿う商品の開発に取り組みます。

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